Termos do serviço
1. Âmbito de Aplicação
Os presentes Termos e Condições aplicam-se à consulta, compra e encomenda de mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados disponibilizados pela Tmodistributors a consumidores em Portugal, bem como aos serviços pós-venda associados.
Antes de aceder ao website, consultar produtos, efetuar encomendas ou utilizar os serviços relacionados, os utilizadores devem ler e compreender os presentes Termos e Condições.
2. Informações da Empresa
Este site é propriedade da TMO DISTRIBUTORS INC.
Nome da empresa: TMO DISTRIBUTORS INC.
Endereço: 1108 24th Ave East Unit 114, ELLENTON, FL 34222, Estados Unidos
EIN: 93-1426919
Telefone: +1 (850) 221-7684
E-mail: info@tmodistributors.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.
3. Informações sobre os Preços dos Produtos e Impostos
Os preços dos produtos apresentados no website da Tmodistributors são indicados de acordo com as condições de venda aplicáveis ao mercado português.
A página de encomenda apresentará os preços dos produtos e as informações relativas aos custos aplicáveis. Antes de submeter a encomenda, os consumidores poderão consultar o valor total a pagar.
Ao concluir a submissão da encomenda, o consumidor confirma as informações relativas aos preços apresentadas na página de finalização da encomenda.
4. Métodos de Pagamento
A Tmodistributors aceita os seguintes métodos de pagamento:
Cartões de crédito (Visa e MasterCard).
Após a confirmação do pagamento, a encomenda entrará nas fases seguintes de processamento.
Durante o processo de pagamento, as informações relacionadas com as transações serão processadas através dos prestadores de serviços de pagamento.
5. Prazo de Processamento das Encomendas
Após a confirmação do pagamento, a Tmodistributors iniciará o processamento da encomenda.
O processamento demora normalmente 1 a 3 dias úteis e inclui:
Confirmação das informações da encomenda;
Preparação dos produtos;
Embalagem dos produtos;
Organização da expedição.
Após a conclusão do processamento, os consumidores receberão as informações de entrega correspondentes, de acordo com a organização logística.
6. Entrega e Transportadoras
Após o processamento, as encomendas serão enviadas através de parceiros de transporte internacionais, como FedEx, UPS ou DHL, conforme a transportadora atribuída à encomenda.
O prazo estimado de entrega é normalmente de 10 a 15 dias úteis.
O prazo efetivo de entrega poderá variar em função da organização logística, das condições de transporte ou de outros fatores externos.
Os consumidores poderão consultar o estado das encomendas através das informações de seguimento disponibilizadas.
7. Política de Devolução no Prazo de 14 Dias
Após receberem os produtos, os consumidores que não estejam satisfeitos com a compra poderão apresentar um pedido de devolução no prazo de 14 dias.
Os produtos devolvidos devem cumprir as seguintes condições:
Manter-se em bom estado;
Não terem sido utilizados;
Conservar a embalagem original;
Incluir os acessórios relacionados com o produto.
Os pedidos de devolução que cumpram as condições aplicáveis serão tratados pela Tmodistributors de acordo com a política de devoluções.
8. Política de Troca de Produtos
Os consumidores podem apresentar um pedido de troca no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Os produtos a trocar devem cumprir as seguintes condições:
Manter-se em bom estado;
Não terem sido utilizados;
Não apresentarem condições que impeçam a sua revenda.
Após a conclusão da análise do pedido de troca, a Tmodistributors organizará a substituição dos produtos de acordo com a disponibilidade de stock.
9. Garantia dos Produtos por Dois Anos
A Tmodistributors disponibiliza um serviço de apoio relativo aos produtos de mobiliário e artigos para o lar vendidos, com um período de 2 anos.
A cobertura inclui problemas que ocorram em condições normais de utilização, nomeadamente:
Problemas relacionados com os materiais;
Problemas relacionados com o fabrico.
As seguintes situações geralmente não estão abrangidas por esta cobertura:
Danos causados por utilização inadequada;
Danos causados por acidentes;
Desgaste resultante da utilização normal.
Os consumidores podem apresentar pedidos de informação relacionados com esta cobertura através do endereço de e-mail do serviço de apoio ao cliente.
10. Proteção da Propriedade Intelectual
Os conteúdos do website da Tmodistributors, incluindo:
Textos do website;
Imagens dos produtos;
Descrições dos produtos;
Design das páginas;
Elementos gráficos;
estão protegidos pelas disposições aplicáveis em matéria de propriedade intelectual.
Sem autorização da TMO DISTRIBUTORS INC. ou dos respetivos titulares dos direitos, não é permitido copiar, distribuir, modificar ou utilizar estes conteúdos para fins comerciais.
11. Proteção de Dados e Privacidade
A Tmodistributors valoriza a proteção dos dados pessoais dos consumidores.
As informações recolhidas são utilizadas principalmente para:
Processamento de encomendas;
Prestação de serviços de apoio ao cliente;
Gestão das entregas dos produtos;
Otimização dos serviços do website;
Cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
Os consumidores podem solicitar o acesso, a retificação ou o apagamento dos seus dados pessoais, de acordo com as disposições aplicáveis em matéria de proteção de dados.
12. Responsabilidades dos Utilizadores e Aceitação dos Termos
Ao aceder ao website, submeter encomendas ou utilizar os serviços da Tmodistributors, o utilizador declara que leu e aceita os presentes Termos e Condições.
Os consumidores devem:
Fornecer informações pessoais e endereços de entrega corretos;
Respeitar as políticas aplicáveis do website;
Utilizar os produtos de forma adequada, de acordo com as respetivas instruções.
Se os utilizadores fornecerem informações incorretas ou não cumprirem as disposições aplicáveis, tal poderá afetar o processamento das encomendas ou a prestação dos serviços relacionados.